5E04 說話技巧與溝通表達課程

一個人的表達能力,代表著她對事情的理解能力、陳述方式、表達技巧。同時,對接收資訊的一方來說,表達能力代表自己資訊傳遞力、資訊理解力、判斷力、對方智慧、說話技巧、談吐等等能力。說得好的人,對方喜歡聽、容易懂、樂於參與、容易贊同,無形中替自己加分不少;說得不好的人,則讓人聽得霧煞煞,有如墜入五里霧中,完全無法知道你到底想說什麼、表達什麼。



表達分成文字、語言、動作以及態度等多面向,表達最常造成的一種誤解就是:雞同鴨講。這對於行銷人員,尤其是業務、客戶服務、主管、教練等相關工作的朋友,簡直就是一種致命傷。但是所幸這種能力是可以改善與培養的,從許多教學中發現,不擅於此的朋友,通常缺乏大量的練習機會。

我們在課堂中,融入許多表達遊戲,這都能在潛移默化中,讓人慢慢開口、動筆,逐步善用自己的肢體語言。另外在特別的活動設計中,能在最短時間內洞察自己的缺點,並且用簡單的技巧加以克服。

本課程包括:

一、基礎認識篇:表達的基礎知識
(1)最省錢但也最複雜的一門學問:口語表達
(2)分析一個有效的溝通過程
(3)表達溝通的基本原則
(4)表達技巧的三大要素
(5)有效溝通的基本原則

二、進階篇:傾聽的重要
(1)傾聽原則與傾聽的層次
(2)有效傾聽的行動方略

三、技巧篇:讓說話內容言之有物
(1)先想清楚再說
(2)讓自己說話有趣
(3)讓自己說話有魅力

四、活用篇:會說話、說對話、說好話
(1)快速組織要說的話
(2)成為一個說話達人
(3)邏輯表達法
(4)時間表達法
(5)故事表達法

五、協調篇
(1) 溝通協調的本質與目的
(2) 跨單位間的溝通協調
(3) 跨公司的溝通協調
(4) 人際關係的重要與人際關係模型
(5) 預防與處理人際衝突

六、演練篇
(1) 自我鍛鍊口語表達能力
(2) 如何建立屬於自己的表達風格

課程時間:

6小時