5A02 PSP (Problem Solving Program)如何解決問題/上班族必學!如何解決問題

幾乎每一位職場人士都會面臨「管理」的議題,許多新升管理職的基層主管,或是早已在管理職一段時間的主管,受限於本身能力所限,遇上管理問題更是有苦難言。

不論是你職場新人或是老鳥,定期補充「管理知能」,早已成為所有職場人士的必備工具。在工作中,學習「管理知能」不但是自我能力的精進,提昇自己職場競爭力,更能在學習與工作間相互印證,效果更是驚人。對團隊或企業,「管理」是企業的一項無形資產,擁有受過良好訓練的專業經理人,更能解決企業現在與未來的各種挑戰。

「Problem Solving Program/上班族必學!如何解決問題」正是因為這樣的需求而展開,課程內容著重應用與操作並重,每一個單元皆精心規劃了理論實務的結合,精選解題工具與案例,快速、有效提升補充主管的「管理知能」。

授課老師薛良凱具備專業實戰經驗,課程完整教授整理歸納的經驗知識,並搭配EAT的幾套知識管理與學習系統,讓企業主管以最有效率的時間、最完整的教練輔導辦法,迅速獲取各種管理知識精髓。

如何漂亮、有效率解決問題

大前研一曾經自述自己在麻省理工學院求學時的一段經歷。當時,因為無法回答指導教授所提出的問題,所以回答「我會再去圖書館找資料」。

沒想到,大前的答覆不但沒有獲得褒獎,反而受到指導教授當場嚴厲訓誡「為什麼是圖書館?如果你我都無法解決這個問題,還有誰能解答?」大前認為,指導教授的這一番訓斥,是要自己學會用頭腦思考與解決問題,很多答案並非靠找尋得來。


解決問題是一項重要能力,但是目前時下工作者的思考方法有其盲點,許多人常因缺乏分析現狀、了解全局的能力,至於從分析結果中找出正確解答,並提出適合解決方案的能力,那就更是鳳毛麟角了。

我們相信,解決問題的能力與工作態度有關,也與人的成就有著密切關係;解決問題的能力越強,被需要性就增加,成就也會越大。在工作場域中,解決問題的能力也決定了工作效率、水準與績效的高低。在遇到難題時,解決問題能力能幫人無中生有、突破僵局,而解決問題能力弱的人往往束手無策、等待救援。

為鍛鍊工作者在職場、在日常生活中養成解決問題能力,我們特別設計了「如何漂亮、有效率解決問題」課程。在這課程,你會發現解決問題,其實有許多不一樣的角度,而且換一個工具,就能很快的換個思想,找到更多解決的路徑

課程對象:
主管、創意工作者、行銷與企劃、服務、文創、開發、設計相關


授課時間:
7小時


課程大綱:
課程單元
課程內容
教學手法
時數配置
策略思考
l   策略思考的本質
l   策略思考與一般思考的最大差異
l   策略思考的步驟
1.       策略意圖
2.       策略地圖
3.       策略槓桿
4.       策略選擇
5.       策略佈局
內容講授
技巧演練
1小時
分析問題
l   五步驟來解決所有未知的問題
內容講授
技巧演練
個案研討
2.5小時
創意解題
l   組合創意三部曲
1. 決策輔助工具:損益平衡圖
2. 決策輔助工具:決策樹
3. 決策輔助工具:資產負債表
內容講授
技巧演練
小組討論
個案研討
2.5小時
規劃練習
l   小組討論
l   小組發表
l   講評與結論
內容講授
技巧演練
小組發表
1小時

客製化:
本課程可以依據企業種類,訂定適合的課題

課後輔導:
協助企業制定 SOP,以彈性建立固定步驟,用來解決多變未知的問題