5A02 PSP (Problem Solving Program)如何解決問題/上班族必學！如何解決問題

幾乎每一位職場人士都會面臨「管理」的議題，許多新升管理職的基層主管，或是早已在管理職一段時間的主管，受限於本身能力所限，遇上管理問題更是有苦難言。

不論是你職場新人或是老鳥，定期補充「管理知能」，早已成為所有職場人士的必備工具。在工作中，學習「管理知能」不但是自我能力的精進，提昇自己職場競爭力，更能在學習與工作間相互印證，效果更是驚人。對團隊或企業，「管理」是企業的一項無形資產，擁有受過良好訓練的專業經理人，更能解決企業現在與未來的各種挑戰。

「Problem Solving Program/上班族必學！如何解決問題」正是因為這樣的需求而展開，課程內容著重應用與操作並重，每一個單元皆精心規劃了理論實務的結合，精選解題工具與案例，快速、有效提升補充主管的「管理知能」。

授課老師薛良凱具備專業實戰經驗，課程完整教授整理歸納的經驗知識，並搭配EAT的幾套知識管理與學習系統，讓企業主管以最有效率的時間、最完整的教練輔導辦法，迅速獲取各種管理知識精髓。

如何漂亮、有效率解決問題

大前研一曾經自述自己在麻省理工學院求學時的一段經歷。當時，因為無法回答指導教授所提出的問題，所以回答「我會再去圖書館找資料」。

沒想到，大前的答覆不但沒有獲得褒獎，反而受到指導教授當場嚴厲訓誡「為什麼是圖書館？如果你我都無法解決這個問題，還有誰能解答？」大前認為，指導教授的這一番訓斥，是要自己學會用頭腦思考與解決問題，很多答案並非靠找尋得來。

解決問題是一項重要能力，但是目前時下工作者的思考方法有其盲點，許多人常因缺乏分析現狀、了解全局的能力，至於從分析結果中找出正確解答，並提出適合解決方案的能力，那就更是鳳毛麟角了。

我們相信，解決問題的能力與工作態度有關，也與人的成就有著密切關係；解決問題的能力越強，被需要性就增加，成就也會越大。在工作場域中，解決問題的能力也決定了工作效率、水準與績效的高低。在遇到難題時，解決問題能力能幫人無中生有、突破僵局，而解決問題能力弱的人往往束手無策、等待救援。

為鍛鍊工作者在職場、在日常生活中養成解決問題能力，我們特別設計了「如何漂亮、有效率解決問題」課程。在這課程，你會發現解決問題，其實有許多不一樣的角度，而且換一個工具，就能很快的換個思想，找到更多解決的路徑。

課程對象：
主管、創意工作者、行銷與企劃、服務、文創、開發、設計相關

授課時間：

7小時

課程大綱：

序	課程單元	課程內容	教學手法	時數配置
一	策略思考	l   策略思考的本質 l   策略思考與一般思考的最大差異 l   策略思考的步驟 1.       策略意圖 2.       策略地圖 3.       策略槓桿 4.       策略選擇 5.       策略佈局	內容講授 技巧演練	1小時
二	分析問題	l   五步驟來解決所有未知的問題	內容講授 技巧演練 個案研討	2.5小時
三	創意解題	l   組合創意三部曲 1. 決策輔助工具：損益平衡圖 2. 決策輔助工具：決策樹 3. 決策輔助工具：資產負債表	內容講授 技巧演練 小組討論 個案研討	2.5小時
四	規劃練習	l   小組討論 l   小組發表 l   講評與結論	內容講授 技巧演練 小組發表	1小時

客製化：
本課程可以依據企業種類，訂定適合的課題

課後輔導：
協助企業制定 SOP，以彈性建立固定步驟，用來解決多變未知的問題

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